Trivsel som vækststrategi

LaserTryk.dk´s tilgang til medarbejdertrivsel har udviklet sig over tid. I dag er udskiftningen blandt medarbejderne så lav som 2 % om året – en bemærkelsesværdig statistik i en branche, der er præget af konkurrence og digitalisering. Mange medarbejdere har været i virksomheden i flere årtier, hvilket giver en unik stabilitet. Samtidig stiller det krav til ledelsen om at skabe fornyelse og dynamik i et ellers modent arbejdsmiljø.

Direktør Esben Mols Kabell har valgt en ledelsesstil, hvor ansvar i høj grad er decentraliseret. Afdelingslederne har ansvaret for både trivsel og resultater i deres teams. 

”Jeg er der for at hjælpe dem, men jeg er ikke nede og blande mig i, hvordan de driver afdelingen. Men hvis der er mistrivsel i en afdeling, tager vi det naturligvis meget alvorligt,” forklarer han.

LaserTryk.dk monitorerer blandt andet trivsel gennem sygefravær og stresssygemeldinger, men sætter også stor lid til åben dialog og direkte ansvar for både opgaver og samarbejde.

En vigtig del af trivslen er også, at medarbejderne har klare ansvarsområder. Hver medarbejder har et specialiseret felt, hvor de fungerer som eksperter. Dette skaber både en følelse af ejerskab og en stærk faglig stolthed.

Og så er stabile arbejdstider i en branche med overtid heller ikke uden betydning. 

“De fleste i vores branche er vant til fluktuerende arbejdstider uden kompensation. Men i en stor virksomhed som vores, der har vi fordelen i at man kan holde en almindelig arbejdstid, hvor folk stadig kan køre hjem til deres familier klokken 16.”

Folk skal tage ansvar – men vi støtter dem

En væsentlig del af LaserTryk.dk´s succes handler, som nævnt, om den måde, virksomheden er organiseret på. Esben har en bevidst strategi om at overlade ansvar til afdelingslederne og lade dem tage ejerskab over både trivsel og resultater.

”Jeg kan ikke gå ind i hver eneste personalesag – det har jeg simpelthen ikke tid til,” forklarer Esben. ”Så fra starten gør vi det klart, at det er lederens opgave at løse udfordringerne i deres afdeling. Selvfølgelig kan de bruge mig som sparringspartner, men jeg går ikke ind og tager dialogen med medarbejderen”. 

Denne decentralisering har skabt en stærk kultur, hvor medarbejderne forventes at finde løsninger sammen. 

”Når man giver folk ansvar, bliver de ofte også bedre til at tage det,” siger Esben.  

Men ansvarsfordelingen alene er ikke nok. LaserTryk.dk´s evne til at tiltrække og fastholde de rette medarbejdere afhænger også af virksomhedens ry.

 ”Vi vil være kendt som et godt sted at være,” forklarer Esben. 

En arbejdsplads, hvor folk bliver behandlet med respekt – og som de har lyst til at anbefale til andre. Det stærke omdømme er afgørende for, at mund-til-mund-rekruttering, som LaserTryk.dk har god erfaring med, kan forblive en central del af deres succes. 

En branche i fald og en ejer der vil se vækst  

Selvom LaserTryk.dk har oplevet vækst, er den grafiske branche presset. Siden 2007 har branchen oplevet et årligt fald på 3-4 %, og finanskrisen ramte særligt hårdt med et fald på 20 %. Ifølge Esben har virksomheden undgået faldgruberne ved at udvide sortimentet og tage markedsandele fra konkurrenterne. 

”Når folk tænker tryksager, tænker de ofte flyers og brochurer – og mange af de ting er blevet digitale,” forklarer Esben.

“Vi har jo svært ved at gøre noget ved at verden bliver endnu mere digital. Det tror jeg ikke er en kamp vi skal tage. Men jeg forventer at det snart finder et stabilt leje. Lasertryk laver jo også mange ting som flag og bannere og arbejdstøj – produkter der ikke bliver digitale lige foreløbigt,” uddyber han.

Som en kapitals-fondsejet virksomhed er der forventninger om tocifrede vækstrater, hvilket kan være svært i et skrumpende marked, og derfor er målet om vækst ikke uden udfordringer. Heldigvis er markedet så stort at de stadig har plads til at tage flere markedsandele, fortæller Esben.

LaserTryk.dk har også opkøbt mange mindre trykkerier, som en del af deres vækststrategi. 

”Når vi køber en virksomhed, tager vi deres systemer og processer og erstatter dem med vores. Men vi prøver at gøre så lidt ved folks kulturer, vaner og den slags og lader medarbejderne arbejde, som de altid har gjort – bare med vores redskaber, siger Esben.

LaserTryk.dk´s succes er ikke kun resultatet af strategiske opkøb og produktudvidelser, men også deres måde at lede og arbejde på. Tre nøgleelementer, der har været medvirkende for deres succes er:

1. Ansvar og faglig stolthed: ” Ved at skabe et tungt fagligt miljø med sparring blandt ligesindede har LaserTryk.dk fastholdt nøglemedarbejdere i en branche præget af usikkerhed. Når folk føler sig vigtige og har ansvar, trives de bedre. Det skaber engagement og en følelse af, at man bidrager til noget større.”
2. Decentralisering af ansvar: ”Ledelsen skal ikke blande sig i alt. Ved at lade afdelingslederne tage ansvar for både resultater og trivsel, sikrer LaserTryk.dk, at beslutninger tages tæt på medarbejderne, og at ledelsen kan fokusere på de store linjer.
3. Onboarding og kultur: Når LaserTryk.dk opkøber virksomheder, bliver nye medarbejdere trænet i systemer og produkter, mens de får støtte fra deres kolleger. Dette sikrer en glidende integration uden at forstyrre den lokale kultur.

Vi synes LaserTryk.dk viser, at vækst og trivsel ikke behøver at være modsætninger, men kan gå hånd i hånd, hvis de rette rammer og strukturer er på plads. Deres erfaringer er en vigtig påmindelse om, at langsigtet succes kræver mere end blot økonomisk vækst – det kræver også en stærk og sund virksomhedskultur.

Tak til Esben Mols Kabell for deltagelsen i Power of People og for at inspirere os. Vi glæder os til at følge med på jeres fortsatte vækstrejse.