Konfliktforebyggelse for medarbejdere og ledere
Fremtidens vindere er organisationer, der sætter trivsel og mennesket i centrum
Hvad kan Simplex Human gøre for jer?
I Simplex Human ved vi, at fokus på relationer og kommunikation kan forbedre organisationens trivsel og mentale sundhed.
Folk skal trives på arbejdet og gå glade hjem. Gode relationer skaber langtidsholdbare og produktive medarbejdere, hvilket afspejles i kundetilfredshed og bundlinje.
Fremtidens vindere er organisationer, der sætter trivsel og mennesket i centrum.
Derfor har vi lavet tre kursus, der adresserer disse elementer og udfordringer.
Målet er at udvide medarbejdernes mindset og samtalekompetencer samt give dem værktøjer til at skabe og bevare gode relationer internt og eksternt.
Kurserne hedder:
Forebyg konflikterne – sæt fokus på trivsel og kommunikation
Skab en succesfuld feedback-kultur
Vores erfarne krise- og gidselforhandlere deler deres viden og værktøjer fra mange års arbejde i udfordrende situationer.
Kurserne henvender sig til ledere og medarbejdere i alle brancher, især dem med kunde- eller borgervendt kontakt eller interne kommunikationsudfordringer.
Forstå Konfliktforebyggelse
At forstå konfliktforebyggelse starter med at vide, hvad konflikter er, hvorfor de opstår, og hvordan adfærd påvirker dem.
Konflikter kan ofte spores til misforståelser eller forskellige forventninger.
Det er vigtigt for medarbejdere og ledere at identificere potentielle konflikter tidligt for at forbedre arbejdsmiljøet, lederskab og samarbejdet.
Simplex Human har fokus på at forstå konflikternes natur og forebygge optrapning og skabe stærkere relationer, fremme fortrolighed, åbenhed og respekt.
Dette kræver tålmodighed, empati og vilje til at løse problemer.
Forventnings- afstemning
Vi præsenterer indholdet af kurset, og vi får samtidig afdækket jeres behov i forhold til indholdet og sammensætning af forløbet.
Aftale
Når vi er enige om indholdet i forløbet, så målretter vi kurset, så det matcher jeres ønsker og behov.
Kurset
Kurset afholdet over én eller to dage. Forløbet bliver påvirket af kursisternes erfaringer og inputs.
Evaluering
Vi sætter en ære i at levere et produkt, som I både kan relatere jer til og omsætte til praksis. Derfor evaluerer vi på jeres udbytte.
Opfølgning
Efter tre måneder evaluerer vi sammen med kursisterne en halv dag med opfølgning, sparring og feedback.
Identificer almindelige konfliktårsager
En afgørende faktor i konfliktforebyggelse for medarbejdere og ledere er evnen til at identificere almindelige konfliktårsager som kommunikationsfejl, uoverensstemmelser i målsætninger og ulighed i arbejdsbyrde.
Ved at være opmærksom på disse årsager kan man tage proaktive skridt til at forbedre arbejdsklimaet.
Ledelsen bør samarbejde med medarbejderne for at udvikle strategier til tidlig identifikation og løsning af konflikter gennem konstruktiv dialog.
Forebyggelse af konflikter kræver kontinuerlig overvågning og åben kommunikation.
Strategi for ledere
Effektiv Kommunikation
Effektiv kommunikation og lederskab er hjørnestenen i konfliktforebyggelse for medarbejdere og ledere.
Gennemsigtig og respektfuld dialog kan reducere misforståelser og fremme et positivt arbejdsmiljø.
Kommunikationsevner, såsom aktiv lytning og præcis udtryksform, er essentielle. Disse færdigheder styrker samarbejdet og skaber en fælles forståelse af mål og forventninger.
Effektiv kommunikation reducerer medarbejderomsætning og øger medarbejdertilfredshed med op til 25%.
Lederskab indebærer at lederen bør opmuntre til regelmæssige møder og feedback-sessioner. Dette fremmer et miljø, hvor alle føler sig hørt og værdsat, hvilket i sidste ende reducerer potentialet for konflikt.
En proaktiv tilgang til kommunikation er nøglen til en sund og produktiv arbejdsplads.
Aktiv Lytning
Aktiv lytning er fundamental i konfliktforebyggelse for medarbejdere og ledere.
Ved at fokusere fuldt ud på den, der taler, opnås en dybere forståelse og færre misforståelser. Det handler om at høre ordene og opfatte følelser og intentioner bag dem, hvilket opbygger fortrolighed.
Når aktiv lytning praktiseres, skabes et støttende og inkluderende arbejdsmiljø, der styrker tilliden og fremmer åben dialog.
En effektiv metode er at gentage det, man har hørt, og stille præciserende spørgsmål for at sikre korrekt forståelse. Regelmæssig brug af aktiv lytning etablerer stærkere relationer og forbedrer arbejdsatmosfæren.